Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 mai 2026
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont EcoRénov collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est EcoRénov,12 rue de la Transition, 75012 Paris, contact : contact@ecorenov.fr.
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes lorsque vous utilisez nos services :
- Identité et coordonnées : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, code postal.
- Données projet : type de logement, surface, type de chauffage actuel, échéance projet.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, paramètres UTM (source de campagne marketing).
- Identifiants publicitaires : gclid (Google Ads), fbclid (Meta), uniquement à des fins de mesure de conversion.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traitement de votre demande d'étude gratuite | Consentement | 3 ans à compter du dernier contact |
| Établissement de devis et exécution du contrat | Exécution du contrat | 10 ans (garantie décennale) |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale | 10 ans |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Consentement (cookies) | 13 mois maximum |
| Prospection commerciale (clients existants) | Intérêt légitime | 3 ans après fin de la relation |
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes d'EcoRénov (conseillers, techniciens, administratif) et, lorsque nécessaire à l'exécution de votre projet, aux partenaires suivants :
- Anah / Mon Accompagnateur Rénov' : pour le dépôt de votre dossier MaPrimeRénov'.
- Obligés CEE : pour le versement des Certificats d'Économies d'Énergie.
- Fournisseurs techniques : hébergement (Vercel), envoi d'emails (Brevo), automatisation (n8n auto-hébergé).
- Régies publicitaires : Google Ads et Meta, uniquement via des données pseudonymisées (Enhanced Conversions, Conversion API).
Vos données ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires (Google, Meta) sont susceptibles de transférer des données vers des pays tiers (États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne et par le cadre Data Privacy Framework UE-USA.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification : corriger les données inexactes.
- Droit à l'effacement : faire supprimer vos données.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, envoyez un email à contact@ecorenov.fr en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.
En cas de difficulté ou de désaccord, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : cnil.fr/fr/plaintes.
7. Sécurité
EcoRénovmet en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération : chiffrement HTTPS/TLS, hébergement européen, accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières, journaux d'audit.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies à des fins de mesure d'audience anonyme (Google Analytics 4 avec IP anonymisée) et de mesure de performance publicitaire (Google Ads, Meta). Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences via la bannière affichée à votre première visite.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en effaçant les cookies de votre navigateur, ou en nous contactant à contact@ecorenov.fr.
9. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour refléter les évolutions législatives ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.